Reklamačný poriadok
I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
Predávajúci:
Odrazto, s.r.o.
Hviezdoslavova 9/17, 908 41 Šaštín – Stráže
IČO: 52300200
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady výrobkov a služieb.
Vzťahuje sa na:
- trampolíny
- trampolínové zostavy a centrá
- náhradné diely
- montážne práce
II. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
Predávajúci zodpovedá za to, že výrobok:
- má dohodnuté vlastnosti
- je vhodný na určené použitie
- je dodaný bez vád
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:
- nesprávnym používaním
- mechanickým poškodením
- vandalizmom
- poveternostnými vplyvmi
- nesprávnou alebo neodbornou montážou
- zásahom tretej osoby
III. ZÁRUČNÁ DOBA
Záručná doba je:
24 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak
Pri intenzívne zaťažovaných častiach môže byť záruka upravená individuálne.
Záručná doba začína:
dňom prevzatia výrobku alebo dokončenia montáže
IV. UPLATNENIE REKLAMÁCIE
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
- e-mailom
- písomne
- osobne
Odporúča sa uviesť:
- číslo objednávky alebo faktúry
- popis vady
- fotodokumentáciu
V. LEHOTY A POSTUP
Predávajúci:
- potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne
- rozhodne o reklamácii do 30 dní
Kupujúci – spotrebiteľ:
je povinný oznámiť vadu do 2 mesiacov od jej zistenia
VI. SPÔSOB VYBAVENIA REKLAMÁCIE
Kupujúci má právo na:
- opravu
- výmenu
- primeranú zľavu
- odstúpenie od zmluvy (pri závažnej vade)
Spôsob riešenia určuje predávajúci podľa povahy vady.
VII. VÝROBKY NA MIERU
Výrobky vyrobené na zákazku:
- nie je možné vrátiť bez vady
- reklamovať je možné len vady
VIII. MONTÁŽ
Ak montáž vykonáva:
- predávajúci → zodpovedá za správnosť montáže
- kupujúci alebo tretia osoba → predávajúci nezodpovedá za chyby montáže
IX. NÁHRADNÉ DIELY
Záruka sa vzťahuje len na výrobnú vadu dielu.
Nevzťahuje sa na:
- nesprávnu montáž
- použitie mimo určenia
X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s:
Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Odrazto, s.r.o.